Bục di sản không đi sâu vào việc kiểm tra giờ giấc chính xác nếu bạn cần đưa ra các câu hỏi ưu tiên cho người dùng, và nó có quy trình liên hệ không hiệu quả, làm giảm năng suất của nhà môi giới và khiến người dùng cảm thấy khó chịu khi tìm kiếm. Hơn nữa, Ed Monetary đã có giải pháp để tối đa hóa các kênh lấp đầy cá nhân của bạn và bắt đầu cải thiện quy trình chuyên nghiệp của họ.

CMC TSSG đã sử dụng hiệu quả một phương thức đa kênh tuyệt vời để chi tiêu cho Tài chính Giáo dục Nâng cao với các tính năng bao gồm giao tiếp, email, trò chuyện trực tuyến và khởi chạy YouTube.com bằng loại nền tảng này. Phần mềm cho phép các đại lý bất động sản chuyển đổi giữa các ứng dụng một cách hoàn hảo, xử lý các nhóm yêu cầu đăng nhập.

Theo dõi theo giờ thực tế hoặc lâu hơn

Đối với nhân viên tổng đài, khả năng theo dõi giờ làm việc thực tế của Further Ed Monetary giúp tăng năng suất, chất lượng và trải nghiệm khách hàng. Hệ thống cung cấp một môi giới bất động sản được lập trình sẵn, dễ sử dụng, cho phép họ theo dõi hiệu suất liên hệ và bắt đầu tìm kiếm sản phẩm nhanh chóng.

Việc theo dõi thông tin chi tiết theo giờ thực tế giúp nhóm và chú ý đến các số liệu chính thông qua hỗ trợ, cơ sở hạ tầng thương mại và dữ vay 20 triệu trả góp 12 tháng FE Credit liệu khởi đầu chuyển đổi một góc nhìn duy nhất. Tiếp xúc trực tiếp của bạn hỗ trợ việc chuyển đổi lựa chọn thông minh hơn và bắt đầu suy nghĩ tích cực, vì vậy các nhóm có thể xử lý các triệu chứng trước khi chúng gây khó chịu cho người dùng.

Việc xử lý chức năng của các nhà cung cấp dịch vụ tổng đài là yếu tố quan trọng nhất của một chiến dịch quảng cáo. Điều này bao gồm nhiều hoạt động đào tạo và huấn luyện nhân viên, hướng dẫn suốt đời và khởi tạo các câu chuyện phù hợp. Những thông tin này cung cấp những gợi ý hữu ích về cách người dùng thực hiện, giúp bạn làm quen với các nhân viên, nhắn tin và bắt đầu báo cáo để đạt được hiệu quả tối ưu.

Công trình này đã hỗ trợ Fe Economic kết hợp nền tảng thông tin âm thanh đa kênh của mình với máy tính xách tay môi giới bất động sản đa kênh và phần mềm di động, nơi hướng dẫn nội bộ và kết nối với truyền thông tiếp thị và bán hàng bên ngoài, email, trò chuyện trực tuyến và kết nối YouTube Courier cho một hệ thống thoáng qua. Nó cũng giúp đơn giản hóa quy trình sản xuất tài liệu, nâng cao năng suất của các nhóm phía trước và phía sau, đồng thời cải thiện năng suất của nhân viên tổng đài.

Nhân viên Quản lý

Trong suốt những năm tháng hoạt động của tổng đài, các nhóm có thể chủ động nhận thấy hiệu suất của nhân viên tư vấn ngay lập tức. Những chiếc điện thoại này giúp cải thiện hiệu quả công việc bằng cách tạo ra danh sách khách hàng tiềm năng và bắt đầu giảm thiểu các giao tiếp bán hàng và tiếp thị đã được phê duyệt.

Một quy trình quản lý nhân viên (WFM) hiệu quả là rất quan trọng nếu bạn muốn mang lại trải nghiệm đa kênh tuyệt vời. Việc đảm bảo các nhân viên trong toàn bộ quy trình luôn sẵn sàng hỗ trợ khi cần thiết, bao gồm cả việc dự đoán, lập kế hoạch và theo dõi kết nối, ghi lại và khởi tạo các thay đổi trong quy trình làm việc của nhân viên để ứng phó với những thay đổi đột ngột về khối lượng công việc.

Nền tảng Kinh tế bổ sung này tập trung vào việc thay thế Genesys đặc biệt của họ để điều khiển các chức năng chính của riêng họ với tần suất cao hơn và cung cấp hỗ trợ lý tưởng nếu bạn muốn tự mình quản lý. Nền tảng này cung cấp chương trình nếu bạn muốn chủ động nhận thấy hiệu suất tổng thể của cố vấn và khởi tạo tối đa hóa các mối quan hệ người dùng của phụ nữ với sự kết hợp của các quy trình tự động và khởi tạo các động cơ chơi tin tức/thiết bị giả mạo hiện đại.

Một trong những tính năng thiết yếu nhất của thiết bị WFM là khả năng tìm kiếm và bắt đầu cung cấp số lượng liên lạc cao điểm để đảm bảo bạn có thể chuẩn bị cho năm cao điểm tiếp theo. Việc lựa chọn các lựa chọn thay thế có thể khai thác dữ liệu cũ và cung cấp các biểu mẫu dự đoán để cung cấp manh mối và khởi động lịch trình của bạn, cho phép bạn dự đoán khi nào nên hoàn thành hoặc dừng lại khi cần thiết. Ngoài ra, nó sẽ giúp bạn cập nhật cho bất kỳ nhân viên từ xa nào về các dấu hiệu và cập nhật bắt đầu liên quan đến tiêu chuẩn, cải tiến chuyển đổi và kiểm soát quy tắc.

Từ giả mạo và khởi tạo Máy tham gia

Các thiết bị di sản âm nhạc của ed Financial đang gặp khó khăn với các đại lý bất động sản và bắt đầu giảm năng suất hoạt động. Những người này đã có một sản phẩm có thể cho phép các tổ chức của phụ nữ cung cấp trải nghiệm cá nhân độc đáo, bằng cách rút ngắn thời gian xử lý giấy tờ và tinh chỉnh chức năng nhân sự mà không cần tăng số lượng nhân viên.

Họ sẽ được đặt trong Swish như một tổng đài viên chuyên về tài chính, có thể giúp họ đáp ứng các nhu cầu sau. Khả năng GenAI của Posh'azines hỗ trợ các ngân hàng và thiết lập các mối quan hệ tài chính nếu bạn cần tự động hóa các mối quan hệ với người dùng, quản lý nhanh chóng các mối quan tâm của mọi người thông qua giao tiếp, từ ngữ, trực tuyến và di động. Một nhà môi giới thông minh cũng sẽ hỗ trợ các đại lý bằng cách đưa ra nhận xét và khởi tạo các đề xuất thực hiện mong muốn đạt được thành công cao nhất. Ngoài ra, công nghệ ghi âm và khởi tạo ML theo giờ thực tế cung cấp các bản tóm tắt có sẵn ngay lập tức liên quan đến truyền thông tiếp thị và bán hàng, thường thu hút các đơn vị cho mỗi tương tác để cung cấp cho các đại lý sự quan tâm cá nhân tức thì và khởi tạo để tăng lợi ích cho nhà máy của họ.

Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, thuật ngữ quan tâm và khởi tạo bộ tạo tiếng vỗ tay được chuyển đổi trực tiếp thành các thuật ngữ được nghiên cứu với GenAI để kiểm tra mức độ tương tác giữa đại lý và người dùng. Điều này giúp xác định các trường hợp mà nhà cung cấp xứng đáng được đào tạo thêm và bắt đầu hỗ trợ, chẳng hạn như mỗi khi người dùng tăng cường chương trình của cô ấy, hoặc vì họ sử dụng các cụm từ được viết sẵn. Cuối cùng, GenAI cung cấp một bài đánh giá liên hệ chi tiết và khởi tạo các bài đăng hiệu suất chi tiết liên quan đến nhà tuyển dụng để cải thiện phương pháp của đại lý và bắt đầu cải thiện cảm xúc cá nhân. Với danh sách công cụ mạnh mẽ này, Classy đã giúp Tài chính Giáo dục Đại học dễ dàng loại bỏ các năm xử lý liên hệ, nhận chi phí khai báo liên hệ độc quyền và bắt đầu cam kết mong muốn.

Ý thức cá nhân

Khi giao tiếp với khách hàng, họ muốn tin rằng mình đang được theo dõi. Việc có thể nhắm mục tiêu vào bất kỳ cuộc trò chuyện nào cho phép một đại lý bất động sản tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh. Hơn nữa, một đại lý bất động sản nhớ cụm từ khóa hoặc thậm chí là yếu tố cuối cùng của người khiếu nại chắc chắn có thể tạo ra một tương tác có ý nghĩa hơn, từ đó tăng khả năng trung thành.

Một công ty cung cấp dịch vụ trả lời trực tiếp Kinh tế Giáo dục Nâng cao sử dụng Genesys để đánh giá tổng đài viên theo thời gian thực và bắt đầu tập trung giải quyết các thắc mắc của nhân viên theo luật định, tăng hiệu quả hoạt động và bắt đầu tạo ra các cuộc trò chuyện hợp lý. Quản lý nhân viên Genesys cũng giúp dự đoán mức độ liên hệ nội bộ dựa trên dữ liệu cũ và bắt đầu đề xuất số lượng nhân viên tư vấn từ các sự kiện để tự động sắp xếp. Cổng thông tin dễ dàng sử dụng của họ hỗ trợ các nhà cung cấp chuyển đổi giữa các nhân viên thay vì phải đăng nhập nhiều lần, giúp giảm thời gian chờ của nhân viên.

Ngoài ra, chuyên gia tư vấn đánh giá liên hệ của Further ed Monetary'azines, Electronic QC, giúp việc điều tra chức năng liên quan đến đại lý trở nên dễ dàng hơn và cung cấp thông tin liên quan đến lợi ích hoặc hậu quả. Điều này giúp tiết kiệm đáng kể thời gian đánh giá và giảm đáng kể chi phí chi tiết.

Một trung tâm cuộc gọi mới của Further ed Financial, bộ phận tài chính riêng của Ngân hàng Đầu tư Công nghiệp Thành công Việt Nam (VPBank), đã dành nhiều thời gian để xây dựng một trung tâm liên lạc quốc tế lớn vào cuối năm 2016. Dự án được chỉ đạo bởi CMC Saigon Era và Công ty TNHH Giải pháp Tài chính, một công ty trong nước với hệ thống quản lý quyền chọn và khởi động hệ thống CNTT hiện đại. Với đại lý mới này, Further ed Financial có khả năng tích hợp hệ thống chăm sóc khách hàng ba kênh của mình cho giao tiếp, email, Metacafe và ứng dụng di động trên một nền tảng duy nhất.